Términos y condiciones

Lea atentamente los términos y condiciones («Términos y condiciones») que se detallan a continuación antes de realizar un pedido de bienes o servicios desde este sitio web. Al solicitar bienes o servicios desde este sitio web, por teléfono o mediante nuestras aplicaciones móviles, acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

Sección 1 Introducción

Sección 2: Definiciones

  • 2.1. «Acuerdo» es una referencia a estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, cualquier formulario de pedido e instrucciones de pago que se le proporcionen;
  • 2.2. «Política de privacidad» se refiere a la política que se muestra en nuestro sitio web que detalla cómo recopilamos y almacenamos sus datos personales;
  • 2.3. «Usted», «su» y «suyo» son referencias a usted, la persona que accede a este sitio web y solicita cualquier producto o servicio desde el sitio web o desde cualquier otro canal proporcionado por egokitchen;
  • 2.4. «Nosotros», «nos», «nuestro» y» egokitchen » son referencias a la Compañía;
  • 2.5. «Productos» es una referencia a cualquier producto que podamos ofrecer a la venta desde nuestro sitio web de vez en cuando;
  • 2.6. «Servicio» o «Servicios» es una referencia a cualquier servicio que podamos proporcionar y que puede solicitar a través de nuestro sitio web;
  • 2.7. El “Restaurante participante” es un tercero que ha acordado cooperar con la Compañía para preparar y / o entregar los Bienes o Servicios.
  • 2.8. “Entrega de alimentos” es una referencia a los productos perecederos y a cualquier forma de servicio de entrega, ambos proporcionados por nuestros restaurantes participantes y de los cuales nuestros restaurantes participantes asumen la responsabilidad total; y
  • «Sitio web» es una referencia a nuestro sitio web http://eateryum.com/ o nuestras aplicaciones móviles en las que ofrecemos nuestros bienes o servicios.

Sección 3: Pedidos

  • 3.1. Cualquier contrato para el suministro de comida a domicilio desde este sitio web es entre usted y el restaurante participante; para el suministro de Bienes o Servicios desde este Sitio Web, cualquier contacto se establece entre usted y egokitchen . Usted acepta tener especial cuidado al proporcionarnos sus datos y garantiza que estos datos son precisos y completos en el momento de realizar el pedido. También garantiza que los datos de la tarjeta de crédito o débito que proporciona son para su propia tarjeta de crédito o débito y que tiene fondos suficientes para realizar el pago.
  • 3.2. La entrega de alimentos, los bienes y servicios comprados en este sitio web están destinados a su uso exclusivo y usted garantiza que los bienes comprados por usted no son para reventa y que usted actúa solo como principal y no como agente de otra parte al recibir los servicios.
  • 3.3. Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos pueden ser adecuados solo para ciertos rangos de edad. Debe verificar que el producto que está solicitando sea adecuado para el destinatario previsto.
  • 3.4. Al realizar un pedido desde este sitio web, es posible que se le solicite que proporcione una dirección de correo electrónico y una contraseña. Debe asegurarse de mantener segura la combinación de estos detalles y no proporcionar esta información a un tercero.
  • 3.5. Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida en que esté en nuestro poder, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia de nuestra parte, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que usted proporcione al acceder o realizar un pedido desde el sitio web.
  • 3.6. Cualquier pedido que realice con nosotros está sujeto a la disponibilidad del producto, la capacidad de entrega y la aceptación por nuestra parte y el Restaurante participante. Cuando realice su pedido en línea, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Esta confirmación por correo electrónico se producirá automáticamente para que tenga la confirmación de los detalles de su pedido. Debe informarnos inmediatamente si algún dato es incorrecto. El hecho de que reciba una confirmación automática no significa necesariamente que nosotros o el Restaurante participante podamos completar su pedido. Una vez hayamos enviado el correo de confirmación comprobaremos la disponibilidad y capacidad de entrega.
  • 3.7. Si la entrega de comida solicitada y la capacidad de entrega está disponible, el restaurante participante aceptará el contrato y lo confirmará a egokitchen . Si los detalles del pedido son correctos, el contrato de Entrega de Alimentos, Bienes o Servicios será confirmado por mensaje de texto (SMS).
  • 3.8. En el caso de que se hayan pedido Productos ofrecidos por egokitchen , egokitchen confirmará la disponibilidad junto con o por separado de Food Delivery.
  • 3.9. El mensaje de confirmación especificará los detalles de la entrega, incluido el tiempo de entrega aproximado especificado por el restaurante participante y confirmará el precio de la entrega de alimentos, bienes y servicios solicitados.
  • 3.10. Si la Entrega de Alimentos y / o la Mercancía no están disponibles o si no hay capacidad de entrega, también se lo informaremos por mensaje de texto (SMS) o llamada telefónica.

Sección 4: Precios y pago

  • 4.1. Cualquier contrato para el suministro de comida a domicilio desde este sitio web es entre usted y el restaurante participante; para el suministro de Bienes o Servicios desde este Sitio Web, cualquier contacto se establece entre usted y egokitchen . Usted acepta tener especial cuidado al proporcionarnos sus datos y garantiza que estos datos son precisos y completos en el momento de realizar el pedido. También garantiza que los datos de la tarjeta de crédito o débito que proporciona son para su propia tarjeta de crédito o débito y que tiene fondos suficientes para realizar el pago.
  • 4.2. Todos los precios enumerados en el sitio web son correctos en el momento de la publicación y han sido ingresados ​​tal como los recibió el restaurante; Si bien nos preocupamos por mantenerlos actualizados, el precio final que le cobra el restaurante puede cambiar en el momento de la entrega según el menú y los precios más recientes del restaurante. También nos reservamos el derecho de modificar los Bienes o Servicios disponibles para la venta en el Sitio web y de dejar de incluir restaurantes, Bienes o Servicios.
  • 4.3. Todos los precios que figuran en el sitio web para la entrega de alimentos por parte del restaurante participante reflejan el precio que cobra el restaurante participante en el momento de la inclusión. En caso de que el precio indicado no sea actual y el restaurante nos informe inmediatamente después de realizar el pedido, haremos nuestro mejor esfuerzo para contactarlo para informarle sobre la diferencia de precio y puede optar por no recibir el pedido en ese momento.
  • 4.4. Todos los precios de entrega por egokitchen o un proveedor tercero asignado por egokitchen que figuran en el sitio web son correctos en el momento de la publicación, sin embargo, nos reservamos el derecho de modificarlos en el futuro.
  • 4.5. El precio total de la entrega de alimentos, bienes o servicios solicitados, incluidos los gastos de envío y otros cargos, se mostrará en el sitio web cuando realice su pedido. Se debe realizar el pago total de todos los Bienes enviados y los Servicios prestados. El pago debe hacerse en efectivo o, si está disponible en el sitio web, mediante pago en línea, por ejemplo, tarjeta de crédito o débito.
  • 4.6. Si elige el pago en línea, debe pagar su pedido antes de que sea entregado. Para garantizar que las compras en línea sean seguras, los datos de su tarjeta de débito / crédito se cifrarán para evitar la posibilidad de que alguien pueda leerlos a medida que se envían a través de Internet. La compañía de su tarjeta de crédito también puede realizar controles de seguridad para confirmar que es usted quien realiza el pedido.
  • 4.7. Los precios reflejados en el sitio web / la aplicación móvil / el correo electrónico están determinados únicamente por el restaurante participante y se informan a egokitchen en el momento de la inclusión en la lista o posteriormente. Cualquier cambio en los precios del menú en el momento de realizar el pedido queda a criterio exclusivo del restaurante participante.
  • 4.8. Todos los impuestos y gravámenes aplicables, las tasas de los mismos y la forma de aplicabilidad de dichos impuestos están siendo cobrados y determinados por el Restaurante Participante y egokitchen simplemente recauda los mismos en nombre de dicho Restaurante Participante.
  • 4.9. El monto total de los impuestos aplicables recaudados por egokitchen se remite directamente a los restaurantes participantes y egokitchen no retiene ningún monto de los mismos.
  • 4.10. egokitchen no es responsable de validar la inviolabilidad legal de los impuestos aplicables y la forma de su aplicabilidad en nombre del Restaurante Participante. egokitchen no se hace responsable de la corrección / validez legal de la recaudación de dichos impuestos. La responsabilidad exclusiva de cualquier problema legal que surja de los impuestos recaerá en el Restaurante Participante.
  • 4.11. Los precios reflejados en el sitio web / aplicación móvil están determinados únicamente por el restaurante participante y se informan a egokitchen en el momento de la inclusión en la lista. Cualquier cambio en los precios del menú en el momento de realizar el pedido queda a criterio exclusivo del restaurante participante.
  • 4.12. La transacción de venta de alimentos o artículos alimenticios es entre el Restaurante Participante y el cliente y, en consecuencia, egokitchen no es responsable de cobrar o depositar ningún impuesto aplicable a dicha transacción.

Sección 5: Entrega

  • 5.1. Los plazos de entrega indicados en el momento de realizar el pedido son solo aproximados y pueden variar. Los productos se entregarán en la dirección designada por usted en el momento de realizar el pedido.
  • 5.2. Si la entrega la realiza el restaurante participante, es responsabilidad exclusiva de los restaurantes participantes proporcionar la entrega de alimentos de manera oportuna.
  • 5.3. En el caso de que la entrega sea realizada por egokitchen , haremos todo lo posible para que la entrega sea puntual. En cualquier caso, egokitchen no asume ninguna responsabilidad por la entrega tardía . 
  • 5.4. Todos los pedidos son entregados por un mensajero de confianza. Nosotros y el Restaurante participante haremos todo lo posible para entregar dentro del tiempo establecido, sin embargo, no seremos responsables por ninguna pérdida causada por hacer un pedido tardío. Si los Productos no se entregan dentro del tiempo de entrega estimado por nosotros, comuníquese primero con el restaurante participante. También puede contactarnos por teléfono o correo electrónico e intentaremos asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.
  • 5.5. En caso de retraso en la entrega, egokitchen no anulará ni reembolsará los gastos de envío .
  • 5.6. Todo riesgo en los Productos y la Entrega de Alimentos pasará a usted en el momento de la entrega.
  • 5.7. Si no acepta la entrega de Alimentos y / o Productos en el momento en que están listos para la entrega, o si no podemos realizar la entrega en el momento designado debido a que no proporcionó las instrucciones o autorizaciones adecuadas, dichos productos se considerarán ha sido entregado a usted y todos los riesgos y responsabilidades en relación con dichos bienes pasarán a usted. Cualquier costo de almacenamiento, seguro y otros costos en los que incurramos como resultado de la imposibilidad de entregar será su responsabilidad y usted nos indemnizará en su totalidad por dicho costo.
  • 5.8. Debe asegurarse de que en el momento de la entrega de Alimentos y / o Bienes se disponga de los arreglos adecuados, incluido el acceso cuando sea necesario, para la entrega segura de dichos bienes. No podemos ser responsables de ningún daño, costo o gasto incurrido en dichos bienes o instalaciones cuando esto surja como resultado de una falla en proporcionar el acceso adecuado o los arreglos para la entrega.
  • 5.9. Los restaurantes participantes, que prepararán su pedido, apuntan
  • 5.9.1. para entregarle el producto en el lugar de entrega solicitado por usted en su pedido;
  • 5.9.2. entregar dentro del tiempo confirmado por el restaurante;
  • 5.9.3. para informarle si esperan no poder cumplir con el tiempo de entrega estimado.
  • 5.10. Restaurantes participantes y no seremos responsables ante usted por pérdidas, responsabilidades, costos, daños, cargos o gastos que surjan de la entrega tardía;
  • 5.11. Tenga en cuenta que es posible que los restaurantes participantes no realicen entregas en algunas ubicaciones. Si este es el caso, nuestros restaurantes participantes o nosotros le informaremos utilizando los datos de contacto que nos proporcione cuando realice su pedido y coordinemos la cancelación del pedido o la entrega a una dirección de entrega alternativa;

Sección 6: Cancelación

  • 6.1. Debe notificar al restaurante participante de inmediato si decide cancelar su pedido, preferiblemente por teléfono, y citar su número de pedido. Si el restaurante acepta su cancelación, no se aplicará ningún cargo por cancelación. Si el restaurante rechaza la cancelación, por ejemplo, porque la preparación de la entrega de alimentos se ha completado y / o el personal de entrega ya ha sido enviado, no se puede cancelar. No podremos reembolsar ningún pedido que ya haya sido enviado.
  • 6.2. Podemos cancelar un contrato si el producto no está disponible por algún motivo. Le notificaremos si este es el caso y le devolveremos cualquier pago que haya realizado;
  • 6.3. Si la cancelación se realizó a tiempo y una vez que el restaurante haya aceptado su cancelación, reembolsaremos o volveremos a acreditar su tarjeta de débito o crédito con el monto total dentro de los 14 días, que incluye el cargo de entrega inicial (cuando corresponda) que pagó. la entrega de los Bienes o Servicios, según corresponda.
  • 6.4. En el caso poco probable de que el restaurante participante entregue un artículo incorrecto, usted tiene derecho a rechazar la entrega del artículo incorrecto y se le reembolsará el importe total del artículo faltante. Si el restaurante participante solo puede realizar una entrega parcial (es posible que algunos artículos no estén disponibles), su personal debe informarle o proponer un reemplazo para los artículos faltantes. Tiene derecho a rechazar un pedido parcial antes de la entrega y obtener un reembolso. No nos hacemos responsables de envíos parciales o incorrectos. El problema debe resolverse directamente con el restaurante participante.

Sección 7: Información

  • 7.1. Cuando le hemos solicitado información para proporcionar entrega de alimentos, bienes o servicios, usted acepta proporcionarnos información precisa y completa.
  • 7.2. Usted nos autoriza a usar, almacenar o procesar su información personal con el fin de proporcionarle Entrega de alimentos, Bienes o Servicios y para fines de marketing y control de crédito (el «Propósito»). El propósito puede incluir la divulgación de su información personal a terceros seleccionados de vez en cuando cuando creemos que los servicios ofrecidos por dichos terceros pueden ser de su interés o cuando así lo exija la ley o para proporcionar la entrega de alimentos. , Bienes o servicios para usted. Puede encontrar más información en nuestra Política de privacidad.
  • 7.3. Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Por favor contáctenos si desea solicitar esta información.

Sección 8: Sitios vinculados

  • Puede haber varios enlaces en nuestro sitio web a sitios web de terceros que creemos que pueden ser de su interés. No representamos la calidad de los Bienes o Servicios proporcionados por dichos terceros ni tenemos ningún control sobre el contenido o la disponibilidad de dichos sitios. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web de terceros o los servicios o bienes que puedan proporcionarle.

Sección 9: Quejas

Nos tomamos muy en serio las quejas y nuestro objetivo es responder a sus quejas en un plazo de 5 días hábiles.

Sección 10: Limitación de responsabilidad

  • 10.1. Se ha tenido mucho cuidado para garantizar que la información disponible en este sitio web sea correcta y esté libre de errores. Pedimos disculpas por cualquier error u omisión que pueda haber ocurrido. No podemos garantizar que el uso del sitio web esté libre de errores o sea adecuado para su propósito, oportuno, que los defectos se corregirán o que el sitio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus o errores o represente la funcionalidad completa, precisión, confiabilidad del sitio web y no ofrecemos garantía alguna, ya sea expresa o implícita, relacionada con la idoneidad para el propósito o la precisión.
  • 10.2. Al aceptar estos términos de uso, usted acepta eximirnos de cualquier responsabilidad que surja de su uso de la información de un tercero, o su uso de cualquier sitio web de un tercero, o su consumo de cualquier alimento o bebida de un Restaurante participante.
  • 10.3. Renunciamos a toda responsabilidad ante usted por el suministro de Alimentos, Bienes y Servicios en la mayor medida permitida por la ley aplicable. Esto no afecta sus derechos legales como consumidor. Si somos responsables de cualquier pérdida o daño que sufra, dicha responsabilidad se limitará a la cantidad que haya pagado por los Bienes o Servicios correspondientes. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o gasto, incluida cualquier pérdida directa o indirecta, como la pérdida de ganancias para usted, independientemente de lo que surja. Esta limitación de responsabilidad no se aplica a lesiones personales o muerte que surjan como resultado directo de nuestra negligencia.
  • 10.4. No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos, fallas, errores u omisiones o pérdida de información transmitida, virus u otra contaminación o propiedades destructivas transmitidas a usted o su sistema informático a través de nuestro sitio web.
  • 10.5. No seremos responsables de ninguna falla o demora en la prestación de los Servicios o la entrega de Productos cuando dicha falla surja como resultado de cualquier acto u omisión, que esté fuera de nuestro control razonable, como todos los eventos abrumadores e inevitables causados ​​directa y exclusivamente por las fuerzas de naturaleza que no puede ser anticipada, ni controlada, ni prevenida mediante el ejercicio de la prudencia, diligencia y cuidado, incluyendo pero no limitado a: guerra, disturbios, conmoción civil; cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, regla, regulación o dirección y actos de terceros.
  • 10.6. Si hemos contratado para proporcionar un pedido idéntico o similar a más de un Cliente y no podemos cumplir con nuestras obligaciones con usted debido a un Evento de fuerza mayor, podemos decidir a nuestra absoluta discreción qué pedidos cumpliremos y en qué medida. .
  • 10,7. Los productos vendidos por nosotros se proporcionan solo para uso privado, doméstico y de consumo. En consecuencia, no aceptamos responsabilidad por ninguna pérdida indirecta, pérdida consecuente, pérdida de datos, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de daños a la propiedad y / o pérdida de reclamaciones de terceros que surjan del uso del sitio web o de cualquier productos o servicios adquiridos con nosotros.
  • 10,8. Hemos tomado todas las medidas razonables para prevenir el fraude en Internet y garantizar que todos los datos recopilados sobre usted se almacenen de la manera más segura posible. Sin embargo, no podemos ser considerados responsables en el caso extremadamente improbable de una violación de nuestros servidores informáticos seguros o los de terceros.
  • 10,9. En el caso de que egokitchen tenga una creencia razonable de que existe un abuso de los vales y / o códigos de descuento o en casos de sospecha de fraude, egokitchen puede hacer que el comprador (o cliente) sea bloqueado de inmediato y se reserva el derecho de rechazar el servicio futuro. Además, si existiera un abuso de cupones o códigos de descuento, egokitchen se reserva el derecho de buscar una compensación de todos y cada uno de los infractores.   
  • 10.10. Las ofertas están sujetas a la discreción de egokitchen y pueden retirarse en cualquier momento y sin previo aviso.